Posljednje ažuriranje: 1.6.2025.

1. Pravna obavijest

Croadria, obrt za turizam i ugostiteljstvo vl. Meri Kapiteli
Dubravica 15, 20250 Orebić, Hrvatska
OIB: 77038187588
Email: info@festandevent.com 
Nadležnost: Općinski sud u Korčuli

Fest and Event je online platforma koja omogućuje rezervacije i plaćanja za događanja trećih strana, poput izleta, koncerata, festivala i lokalnih iskustava. Korištenjem naše web stranice ili kupnjom putem iste prihvaćate naše Opće uvjete i ovu Politiku privatnosti.

2. Osobni podaci koje prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su nužni za izvršenje vaše rezervacije i ispunjavanje zakonskih obveza, uključujući:
- Ime i prezime
- Email adresa i broj telefona
- Država i adresa prebivališta
- Podaci o rezervaciji i plaćanju
- IP adresa i kolačići (vidi točku 9.)

Podaci o kreditnim karticama se ne pohranjuju na našim poslužiteljima i obrađuju se isključivo putem certificiranog sustava za plaćanje Monri WSPay.

3. Svrha prikupljanja osobnih podataka

Vaše podatke koristimo kako bismo:
- Obradili rezervacije i plaćanja
- Komunicirali s vama (potvrde, podsjetnici, obavijesti)
- Ispunili zakonske i porezne obveze
- Unaprijedili naše usluge
- (Opcionalno) Slali promotivne sadržaje ako ste dali privolu

Vaši se podaci obrađuju zakonito prema GDPR-u, temeljem izvršenja ugovora, zakonske obveze ili vaše izričite privole.

4. Dijeljenje podataka

Vaše podatke dijelimo isključivo sa:
- Monri WSPay (procesor plaćanja)
- Organizatorima događanja radi izvršenja rezervacije
- Nadležnim tijelima Republike Hrvatske po zakonskom zahtjevu
- Podizvođačima (npr. hosting, tehnička podrška) koji su obvezani ugovorom o povjerljivosti

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše podatke trećim stranama.

5. Vaša prava

Imate pravo na:
- Pristup svojim osobnim podacima
- Ispravak ili brisanje podataka
- Prigovor na obradu podataka ili povlačenje privole
- Podnošenje pritužbe AZOP-u (Agencija za zaštitu osobnih podataka)

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas putem emaila: info@festandevent.com

6. Pohrana podataka

Vaši podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje rezervacije i ispunjavanje zakonskih obveza (npr. poreznih). Podaci za promotivne svrhe čuvaju se do povlačenja vaše privole.

7. Sigurnost plaćanja i izjava o WSPay sustavu

Sva plaćanja se sigurno obrađuju putem Monri WSPay™ sustava, koristeći najviše standarde zaštite podataka (256-bitni SSL i TLS 1.2) i PCI DSS Level 1 certifikaciju.
Prihvaćamo sljedeće metode plaćanja:
- Kreditne i debitne kartice (Visa, Maestro, MasterCard)
- Bankovni prijenos (isključivo za strane korisnike)

Napomena za bankovni prijenos: Sve bankovne naknade, kako na strani pošiljatelja, tako i primatelja, snosi klijent. Naš račun mora biti u cijelosti uplaćen s ukupnim iznosom rezervacije.

Sva plaćanja izvršavaju se u eurima (EUR). Ako plaćate u drugoj valuti, može doći do manjih razlika u iznosu zbog konverzije po tečaju vaše kartične kuće.

Fest & Event osigurava najviše sigurnosne standarde kod plaćanja kreditnim karticama. Unos i prijenos osobnih podataka te podataka s kartica zaštićen je sukladno PCI DSS standardima putem WSPay™ sustava.

Unos i prijenos osobnih podataka te podataka o karticama zaštićen je SSL protokolom uz 256-bitnu enkripciju koju osigurava WSPay™. WSPay sustav koristi najviše standarde zaštite i privatnosti.

Svi trgovci koji koriste WSPay uključeni su u 3D Secure sustav koji jamči sigurno online plaćanje.

8. Politika povrata

Fest and Event djeluje isključivo kao posrednik u rezervacijama. Politika povrata ovisi o organizatoru događanja. Opća pravila:
- Povrat je moguć isključivo u slučaju otkazivanja događanja od strane organizatora
- Za događanja koja se odgađaju, zahtjev za povrat mora se podnijeti unutar 5 radnih dana
- Svi zahtjevi za povrat šalju se na: support@festandevent.com
- Povrati se izvršavaju putem originalnog načina plaćanja unutar 7–14 radnih dana
- Rezervacije putem vaučera nisu povratne osim ako nije drugačije navedeno

Svaka stranica događanja sadrži posebne uvjete otkazivanja i povrata.

9. Politika kolačića

Koristimo kolačiće radi:
- Osiguranja funkcionalnosti web stranice
- Analize korištenja stranice (npr. Google Analytics)
- Poboljšanja korisničkog iskustva
- Pamćenja vaših postavki (npr. jezik)

Korištenje kolačića možete podesiti u postavkama vašeg preglednika. Odbijanjem kolačića neke funkcije mogu biti ograničene.

10. Izjava o zaštiti prijenosa osobnih podataka (WSPay)

WSPay jamči sigurnu obradu svih transakcija i osobnih podataka:

„WSPay™ je siguran sustav za plaćanje kreditnim karticama u stvarnom vremenu. Unos i prijenos osobnih podataka i podataka kartice zaštićen je SSL protokolom i 256-bitnom enkripcijom. WSPay ima PCI DSS Level 1 certifikat i koristi TLS 1.2 kriptografski protokol.”

Osobni podaci potrebni za obradu:
- Ime i prezime
- Email i broj telefona
- Adresa, država i poštanski broj
- Vrsta kartice, broj, datum isteka, CVV

WSPay koristi ove podatke isključivo za izvršenje transakcije i usklađen je s GDPR regulativom i zakonima RH.

11. Rješavanje sporova

Sporovi će se pokušati riješiti mirnim putem.
Ako to nije moguće, nadležan je sud u Korčuli.
Na sve što nije posebno uređeno ovim dokumentom primjenjuje se zakon Republike Hrvatske.

12. EU Platforma za online rješavanje sporova

Sukladno EU regulativi, moguće je podnijeti prigovor putem službene EU platforme:
Poveznica za rješavanje sporova